Allgemeine
Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Webdesign-, Website-, Shop-, Buchungs-, Reservierungs-, Pflege-, SEO-, Beratungs- und sonstige Digitalleistungen zwischen

– nachfolgend „Anbieter" – und seinen Kunden – nachfolgend „Kunde" –.

1.2 Diese AGB gelten insbesondere für:

• Erstellung neuer Websites
• Überarbeitung bestehender Websites
• Integration von Buchungssystemen
• Integration von Reservierungssystemen / Tischreservierungen
• Einbindung von Online-Bestellfunktionen
• Erstellung oder Integration von Shopsystemen
• Content-Pflege
• technische Anpassungen
• Basis-SEO und lokale Sichtbarkeitsmaßnahmen
• sonstige individuell vereinbarte Web- und Agenturleistungen

1.3 Das Angebot richtet sich in erster Linie an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also an natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verträge mit Verbrauchern kommen nur nach ausdrücklicher Vereinbarung zustande.

1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2.1 Die Darstellung von Leistungen auf der Website, in Angeboten, Präsentationen oder sonstigen Unterlagen stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Anfrage.

2.2 Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Annahme eines individuellen Angebots in Textform,
• ausdrückliche Auftragsbestätigung durch den Anbieter,
• oder Beginn der Leistungserbringung durch den Anbieter nach Freigabe durch den Kunden.

2.3 Maßgeblich für den Leistungsumfang sind das individuelle Angebot, die Projektbeschreibung, ggf. vereinbarte Zusatzleistungen sowie diese AGB.

3.1 Der Anbieter erbringt individuelle Agentur- und Webleistungen nach Maßgabe des jeweiligen Angebots.

3.2 Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet der Anbieter die im Angebot konkret beschriebenen Leistungen, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, etwa bestimmte Umsätze, Conversion-Raten, bestimmte Google-Rankings oder eine bestimmte Anzahl an Anfragen.

3.3 Der Anbieter ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete Dritte oder Subunternehmer einzusetzen.

3.4 Leistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs, insbesondere zusätzliche Seiten, Zusatzfunktionen, nachträgliche Designänderungen, zusätzliche Korrekturschleifen, Text- oder Bildbeschaffung, mehrsprachige Umsetzungen, individuelle Schnittstellen, laufende Betreuung oder erweiterte SEO-Leistungen, sind gesondert zu vergüten.

4.1 Der Kunde stellt dem Anbieter alle für das Projekt erforderlichen Inhalte, Informationen, Zugangsdaten, Bilder, Texte, Logos, rechtlichen Angaben und sonstigen Materialien rechtzeitig und in geeigneter Form zur Verfügung.

4.2 Der Kunde ist für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit und rechtliche Zulässigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte allein verantwortlich. Dies gilt insbesondere für Markenrechte, Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte, Wettbewerbsrecht, Kennzeichnungspflichten, Preisangaben, Impressum, Datenschutzhinweise sowie branchenspezifische Informationspflichten.

4.3 Verzögerungen, Mehraufwand oder Mehrkosten, die durch verspätete, unvollständige oder fehlerhafte Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

4.4 Der Kunde prüft Entwürfe, Vorschauen, Testversionen und Freigabestände unverzüglich und teilt Änderungswünsche oder Fehler unverzüglich mit.

5.1 Der Kunde versichert, dass die von ihm überlassenen Inhalte frei von Rechten Dritter sind oder er über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügt.

5.2 Der Anbieter ist nicht verpflichtet, die vom Kunden gelieferten Inhalte rechtlich zu prüfen. Eine rechtliche Prüfung von Impressum, Datenschutzerklärung, AGB, Preisangaben, Kennzeichnungspflichten oder sonstigen Rechtstexten ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

5.3 Soweit der Anbieter rechtliche Muster, Standardtexte oder technische Vorlagen einbindet, ersetzt dies keine Rechtsberatung.

5.4 Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf vom Kunden gelieferten Inhalten oder auf kundenseitigen Rechtsverstößen beruhen. Dies umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

6.1 Angegebene Umsetzungszeiten, insbesondere Express-Zeiten oder „5–7 Tage", gelten nur, sofern alle erforderlichen Inhalte, Freigaben und Mitwirkungshandlungen des Kunden rechtzeitig vorliegen.

6.2 Liefer- und Fertigstellungstermine verschieben sich angemessen, wenn der Kunde Mitwirkungspflichten nicht erfüllt, nachträgliche Änderungswünsche äußert oder unvorhersehbare Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters eintreten.

7.1 Es gilt die im individuellen Angebot vereinbarte Vergütung. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

7.2 Soweit ein Festpreis vereinbart wurde, umfasst dieser nur die im Angebot ausdrücklich bezeichneten Leistungen.

7.3 Zusatzleistungen und Mehraufwand, die nicht vom ursprünglichen Angebot umfasst sind, werden gesondert berechnet.

7.4 Der Anbieter ist berechtigt, angemessene Abschlagszahlungen zu verlangen. Sofern nicht anders vereinbart, kann die Vergütung zum Beispiel wie folgt abgerechnet werden:

• 50 % bei Auftragserteilung
• 50 % bei Freigabe oder vor Livegang

7.5 Rechnungen sind sofort ohne Abzug zahlbar, spätestens innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum.

7.6 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, weitere Leistungen, Freigaben, Veröffentlichungen oder Zugangsübergaben bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.

8.1 Werkleistungen, insbesondere individuell erstellte Websites, Shop-Integrationen oder Funktionsimplementierungen, gelten nach Fertigstellung als zur Abnahme bereit, sobald der Anbieter dies dem Kunden mitteilt.

8.2 Der Kunde hat die Leistung unverzüglich zu prüfen und innerhalb von 7 Kalendertagen ab Bereitstellung abzunehmen oder wesentliche Mängel konkret mitzuteilen.

8.3 Erfolgt innerhalb dieser Frist keine begründete Mängelanzeige in Textform, gilt die Leistung als abgenommen.

8.4 Die Abnahme gilt ebenfalls als erfolgt, sobald der Kunde die Website oder Leistung produktiv nutzt, freischalten lässt oder öffentlich einsetzt.

9.1 Sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist, sind nur die dort ausdrücklich enthaltenen Korrekturen oder Abstimmungsschleifen umfasst.

9.2 Änderungswünsche nach Freigabe eines Entwurfs oder nach Abnahme sind gesondert zu vergüten.

10.1 Der Anbieter räumt dem Kunden an den individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnissen nach vollständiger Bezahlung ein einfaches, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht für den vertraglich vorgesehenen Zweck ein, soweit im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.

10.2 Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben sämtliche Nutzungsrechte beim Anbieter.

10.3 Nicht auf den Kunden übergehen insbesondere:

• vom Anbieter verwendete Tools, Frameworks, Standardbausteine, Code-Bibliotheken und Vorlagen,
• allgemeine Gestaltungselemente,
• Konzepte, Methoden und Know-how,
• soweit diese nicht individuell ausschließlich für den Kunden erstellt wurden.

10.4 Soweit Drittsoftware, Plugins, Themes, Fonts, Bildmaterial oder externe Dienste verwendet werden, gelten zusätzlich deren Lizenzbedingungen. Der Anbieter schuldet keine über die jeweilige Dritt-Lizenz hinausgehenden Rechte.

11.1 Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind Domainregistrierung, Hosting, E-Mail-Dienste, externe Plugins, Bezahldienste, Buchungsdienste, Reservierungsdienste, Shopanbieter, Schnittstellen und sonstige Drittanbieterleistungen nicht Bestandteil des Vertrags, sondern separate Leistungen Dritter.

11.2 Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle, Störungen, Sicherheitsvorfälle, Preisänderungen, Leistungsänderungen oder Vertragsbedingungen solcher Drittanbieter.

11.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Nutzungsbedingungen und Kosten externer Dienste zu prüfen, sofern deren Einsatz gewünscht oder erforderlich ist.

12.1 Soweit SEO-Leistungen vereinbart sind, schuldet der Anbieter nur die vertraglich beschriebenen Optimierungsmaßnahmen, nicht jedoch einen bestimmten Ranking-Erfolg.

12.2 Suchmaschinenrankings hängen von zahlreichen Faktoren außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters ab.

13.1 Laufende Pflege, Wartung, Updates, Sicherheitsüberwachung, Inhaltsänderungen oder technischer Support sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

13.2 Ohne gesonderte Wartungsvereinbarung ist der Anbieter nach Abnahme nicht zur dauerhaften Pflege oder Aktualisierung verpflichtet.

14.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, soweit in diesen AGB nichts wirksam Abweichendes geregelt ist.

14.2 Der Kunde hat Mängel unverzüglich unter möglichst genauer Beschreibung in Textform mitzuteilen.

14.3 Der Anbieter erhält zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung.

14.4 Keine Mängel liegen insbesondere vor bei:

• unerheblichen Abweichungen vom vereinbarten Design oder der vereinbarten Beschaffenheit,
• Beeinträchtigungen durch nachträgliche Änderungen des Kunden oder Dritter,
• Fehlern, die auf vom Kunden bereitgestellte Inhalte, fehlerhafte Daten oder ungeeignete Drittanbieter-Systeme zurückzuführen sind.

15.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

15.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

15.3 Eine Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Umsätze, mittelbare Schäden, Datenverluste, SEO-/Rankingverluste oder Schäden aus Betriebsunterbrechung besteht bei leichter Fahrlässigkeit nur im Rahmen zwingender gesetzlicher Vorschriften.

15.4 Für Datenverluste haftet der Anbieter bei leichter Fahrlässigkeit nur, soweit der Kunde durch angemessene Datensicherung sichergestellt hat, dass die Daten mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können.

Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden nach Livegang als Referenz zu benennen und das erstellte Projekt in Portfolio, Website, Social Media oder Angebotsunterlagen zu präsentieren, sofern der Kunde dem nicht vorab ausdrücklich in Textform widersprochen hat.

17.1 Bis zur Vollendung des Werkes kann der Kunde den Vertrag nach den gesetzlichen Bestimmungen kündigen.

17.2 Im Fall einer Kündigung sind die bis dahin erbrachten Leistungen sowie bereits angefallener Aufwand und beauftragte Fremdkosten zu vergüten.

17.3 Bereits begonnene Projektphasen, individuell erstellte Designs, Konzepte, Texte, Setups oder Integrationen werden anteilig abgerechnet.

Beide Parteien verpflichten sich, ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordene vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben.

19.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

19.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Bayreuth.

19.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.